Tham khảo

Quy định sử dụng dịch vụ 0k365

Trước khi mở tài khoản và bắt đầu giao dịch qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, bạn cần đọc kỹ các điều khoản dưới đây.

Áp dụng theo luật địa phươngTài khoản cá nhân — không chuyển nhượngGiao dịch qua ví nội địaCập nhật điều khoản khi có thay đổiLiên hệ hỗ trợ nếu có thắc mắc
0k365 Quy định sử dụng dịch vụ 0k365
CAM KẾT MINH BẠCH

Cách 0k365 bảo vệ tài khoản và dữ liệu của bạn

Chúng tôi xây dựng các điều khoản này để bạn biết chính xác dữ liệu nào được thu thập, lưu trữ như thế nào và bạn có thể yêu cầu thay đổi ra sao. Tính minh bạch không chỉ là cam kết — đó là cách chúng tôi vận hành từng ngày.

Bảo mật thông tin tài khoản

Dữ liệu đăng nhập và thông tin ví MoMo, ZaloPay, Viettel Money được mã hóa. Bạn không nên chia sẻ mật khẩu với bất kỳ ai, kể cả đội hỗ trợ.

Dữ liệu cá nhân và cookie

Chúng tôi dùng cookie để ghi nhớ phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm trên điện thoại. Bạn có thể điều chỉnh cookie trong cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào.

Lưu trữ và xóa dữ liệu

Thông tin tài khoản được lưu theo quy định hiện hành. Nếu bạn muốn xóa tài khoản, gửi yêu cầu qua kênh hỗ trợ — chúng tôi xử lý theo đúng quy trình.

Yêu cầu thay đổi thông tin

Bạn có quyền cập nhật thông tin cá nhân bất cứ lúc nào. Việc thay đổi ví liên kết — MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money — cần xác minh danh tính trước khi áp dụng.

HỖ TRỢ ĐIỀU KHOẢN

Liên hệ khi cần làm rõ điều khoản

Nếu bạn có câu hỏi về bất kỳ điều khoản nào — từ việc xác minh tài khoản, quyền rút tiền, đến cách xử lý khi ví MoMo hoặc ZaloPay không khớp thông tin — đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi luôn sẵn sàng giải đáp. Gửi yêu cầu qua một trong các kênh bên dưới để nhận phản hồi nhanh nhất.

Đội hỗ trợ online

Trò chuyện trực tiếp

Mở cửa sổ chat ngay trong tài khoản để trao đổi với bộ phận hỗ trợ tiếng Việt về bất kỳ điều khoản nào bạn chưa rõ.

Email hỗ trợ

Gửi câu hỏi chi tiết qua email — phù hợp khi bạn cần giải thích về điều khoản giao dịch hoặc tranh chấp tài khoản cụ thể.

Mạng xã hội chính thức

Liên hệ qua trang mạng xã hội của 0k365 để được hướng dẫn đến đúng bộ phận xử lý khiếu nại hoặc yêu cầu làm rõ điều khoản.

Thắc mắc thường gặp về điều khoản sử dụng

Dưới đây là các câu hỏi mà nhiều người đặt ra khi đọc điều khoản lần đầu. Nếu câu trả lời chưa đủ rõ với trường hợp của bạn, hãy liên hệ hỗ trợ tiếng Việt để được giải đáp cụ thể hơn.

Điều khoản áp dụng cho tất cả những ai mở tài khoản tại 0k365, tại các khu vực mà luật địa phương cho phép truy cập dịch vụ này. Bạn tự chịu trách nhiệm kiểm tra quy định tại nơi mình sinh sống.

Không. Mỗi tài khoản chỉ dành cho một cá nhân và không được chuyển nhượng. Giao dịch qua ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money phải khớp với tên đăng ký tài khoản của bạn.

Chúng tôi có quyền cập nhật điều khoản khi cần thiết. Thay đổi quan trọng sẽ được thông báo trước qua kênh hỗ trợ hoặc trong giao diện tài khoản. Tiếp tục sử dụng sau đó đồng nghĩa bạn chấp nhận điều khoản mới.

Tài khoản bị tạm khóa khi phát sinh nghi vấn vi phạm điều khoản. Bạn sẽ được thông báo và có thể liên hệ hỗ trợ để làm rõ tình huống và cung cấp thông tin xác minh nếu cần.

Có. Gửi yêu cầu xóa tài khoản và dữ liệu qua kênh hỗ trợ tiếng Việt. Chúng tôi xử lý theo đúng quy trình và thông báo kết quả khi hoàn tất.

Vào phần cài đặt tài khoản, chọn mục ví thanh toán và gửi yêu cầu thay đổi. Việc chuyển từ MoMo sang ZaloPay hoặc Viettel Money yêu cầu xác minh danh tính trước khi áp dụng.